Condizioni Generali

Questi termini e condizioni descrivono le regole di utilizzo della piattaforma gestita da MagicRed e i rapporti contrattuali tra noi e gli utenti. Qui spieghiamo responsabilità dell’account, requisiti di idoneità, modalità di deposito e prelievo, termini delle promozioni e procedure per la risoluzione delle controversie. Utilizzando i nostri servizi accetti le presenti condizioni e qualsiasi modifica pubblicata sul sito.

Responsabilità dell'account

Ogni giocatore è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di registrazione e dell'uso sicuro delle proprie credenziali. È consentito un solo account per persona; registrazioni multiple o l'uso di account a nome di terzi possono comportare la sospensione o la chiusura dell'account e l'annullamento di bonus e vincite.

Requisiti di idoneità

Per aprire un account è necessario avere almeno 18 anni o il limite di età più elevato previsto dalla legge locale. L'accesso e l'uso della piattaforma sono vietati in giurisdizioni dove il gioco online è illegale o dove non disponiamo delle autorizzazioni locali necessarie. Per motivi di conformità potremmo richiedere documenti di verifica identità (KYC) prima di elaborare prelievi o in caso di attività sospette.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono utilizzare la piattaforma in modo lecito e corretto. Sono vietate pratiche fraudolente, abuso di bonus, manipolazione dei giochi, collusione e qualsiasi attività che comprometta l'integrità dei servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere gli account in caso di violazioni o di comportamento che presenti rischio operativo.

Regole generali per bonus e promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella pagina dell'offerta. I requisiti di scommessa, i giochi esclusi, i limiti di vincita e la durata della promozione sono indicati nell'offerta stessa; in assenza di dettagli specifici si applicano i termini generali. Un'offerta è valida solo per l'utente cui è destinata; abuso o tentativi di elusione possono portare a revoca dei bonus e delle vincite.

Depositi e prelievi

Le opzioni di pagamento sono disponibili nella cassa della piattaforma. Il deposito minimo standard è €10; il prelievo minimo è €10. I prelievi sono soggetti alla politica di closed-loop, pertanto, quando tecnicamente possibile, i fondi verranno restituiti al metodo usato per il deposito. Prima del primo prelievo potremmo richiedere verifica documentale e ulteriori controlli per la prevenzione del riciclaggio.

Risoluzione delle controversie

Per reclami o richieste di chiarimento invitiamo a contattare il nostro supporto. Gestiremo ogni segnalazione in modo tempestivo e trasparente; se la questione non viene risolta internamente, indicheremo le opzioni disponibili per l'escalation. Le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di intraprendere azioni legali.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando necessario, comunicate agli utenti registrati. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica accettazione dei nuovi termini.

Note finali

Promuoviamo il gioco responsabile e offriamo strumenti come limiti di deposito, timeout e autoesclusione. Per informazioni operative o per assistenza potete contattare il supporto clienti indicato nella sezione aiuto di Magic Red.